Strefa przedsiębiorcy

Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY WWW.365DLABIZNESU.PL

CZĘŚĆ I 

PODSTANOWIENIA WSTĘPNE

§ 1.Definicje

Na potrzeby Regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć: 

  • Awaria – całkowite wstrzymanie działania Platformy, zawieszanie się Platformy całkowicie uniemożliwiające korzystanie z Platformy lub inna przeszkoda całkowicie uniemożliwiająca prawidłowe korzystanie z Platformy; 
  • Blokada konta Użytkownika — działania, które polegają na uniemożliwieniu Użytkownikowi korzystania ze Strefy przedsiębiorcy w przypadkach wskazanych w Regulaminie; 
  • Błąd — nieprawidłowe funkcjonowanie Platformy, które nie uniemożliwia całkowitego korzystania  
    z Platformy, jednak istotnie utrudnia korzystanie z Platformy i znacząco obniża komfort korzystania  
    z Platformy;
  • Cena — wartość netto wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Użytkownik jest zobowiązany zapłacić Spółce za dostarczanie Produktu cyfrowego lub dostarczenie dostępu do zasobów cyfrowych Strefy przedsiębiorców w Okresie subskrypcji; 
  • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; 
  • Funkcjonalność — pojedyncze zadanie możliwe do wykonania w ramach Platformy i Strefy przedsiębiorcy;  
  • Godziny robocze — godziny od 09:00 do 17:00 w dni robocze; 
  • Hasło — ciąg znaków używany do zabezpieczenia dostępu do Strefy przedsiębiorcy; 
  • Kod rabatowy – unikalny kod (ciąg znaków), który może zostać wykorzystany przez Użytkownika do obniżenia Ceny; 
  • Konsument – Kupujący lub korzystający z usług będący osobą fizyczną i zawierający ze Spółką umowę niezwiązaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą; 
  • Konto Użytkownika — konto utworzone przez Spółkę na rzecz Użytkownika w celu korzystania  
    z Platformy; 
  • Kupujący/Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna, kupująca Produkty cyfrowe lub korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, za pomocą Platformy; 
  • Login — indywidualne i niepowtarzalne oznaczenie w postaci adresu mailowego podanego przez Użytkownika, pozwalające dokonać jego identyfikacji, wykorzystywane przy korzystaniu ze Strefy przedsiębiorcy;  
  • Naprawa — działania Spółki polegające na usunięciu przyczyny zdarzenia, które mają za zadanie przywrócić prawidłowe funkcjonowanie Platformy; 
  • Newsletter – wiadomości e-mail zawierające informacje o nowościach, promocjach lub Produktach cyfrowych związanych z Platformą; 
  • Okres subskrypcji — czas, przez jaki Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do zasobów cyfrowych Strefy przedsiębiorcy, odpowiadających konkretnemu wariantowi subskrypcji. Dostępne warianty subskrypcji opisane zostały w dalszej części Regulaminu; 
  • Partner — przedsiębiorca, który współpracuje ze Spółką, i we własnym zakresie może świadczyć własne usługi lub dostarczać towary na rzecz Użytkowników, oferować usługi Spółki w ramach swojej działalności (np. prowadzonego przez siebie serwisu internetowego lub sklepu) lub zlecać Spółce usługi na potrzeby własnej działalności, np. usługi reklamowe lub promocyjne; 
  • Platforma/Platforma sprzedażowa – strona internetowa pod adresem www.365dlabiznesu.pl za pomocą której Sprzedawca oferuje Produkty cyfrowe i świadczy usługi drogą elektroniczną; 
  • Produkt cyfrowy — każdy zestaw treści cyfrowych pod określoną nazwą, który jest oferowany przez Sprzedawcę w ramach usług świadczonych za pośrednictwem Platformy, w tym także treści cyfrowe wchodzące w Zasoby cyfrowe Strefy przedsiębiorcy. Treści te mogą posiadać różne formaty  
    i rozszerzenia, w zależności od ich przedmiotu i przeznaczenia (m.in. artykuły, poradniki, arkusze kalkulacyjne, szablony i wzory dokumentów lub arkuszy);  
  • Strefa przedsiębiorcy – platforma e-learningowa dostępna w ramach Platformy sprzedażowej, za pomocą której Sprzedawca sprzedaje treści cyfrowe i świadczy usługi drogą elektroniczną; 
  • Regulamin – niniejszy Regulamin, dostępny pod adresem https://365dlabiznesu.pl/regulamin/; 
  • Spółka/Sprzedawca– Antheap Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Mariensztat 8, 00-302 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000651741, NIP 5252691064, REGON 366179509, kapitał zakładowy 5000 złotych; 
  • Wsparcie techniczne — pomoc, która jest udzielana Użytkownikom przez Spółkę w zakresie korzystania  
    z Platformy, obejmująca zdalne wsparcie (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej) oraz niezbędne instrukcje i porady w przedmiocie obsługi technicznej i informatycznej;  
  • Zasoby cyfrowe — wszystkie usługi i Produkty cyfrowe dostępne w Strefie Przedsiębiorcy. 
     

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa: 

  • warunki sprzedaży i zakupu treści cyfrowych dostępnych w ramach platformy www.365dlabiznesu.pl, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży z Kupującymi oraz tryb postępowania reklamacyjnego;
  • warunki korzystania z platformy www.365dlabiznesu.pl; 
  • warunki korzystania i sprzedaży treści cyfrowych i usług za pomocą platformy  
    e-learningowej „Strefa przedsiębiorcy”, dostępnej na platformie www.365dlabiznesu.pl, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów z Użytkownikiem oraz tryb postępowania reklamacyjnego.  

2. Właścicielem platformy www.365dlabiznesu.pl jest Spółka.  

3. Za pośrednictwem Platformy sprzedażowej, Spółka prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych, świadcząc jednocześnie na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.  

4. Sprzedawca informuje, że w ramach Platformy sprzedażowej wyłącznie dostarcza Produkty cyfrowe oraz świadczy usługi, w tym usługę Strefy przedsiębiorców, jak również administruje całą Platformą sprzedażową. Sprzedawca nie świadczy żadnych innych usług w imieniu własnym za pośrednictwem Platformy, jak również nie jest pośrednikiem w zawieraniu jakichkolwiek innych umów.  

5. Platforma nie służy do zawierania umów pomiędzy Użytkownikami.  

6. Kupujący przyjmuje do wiadomości, iż ze względu na konfigurację techniczną sprzętu, za pomocą którego przegląda Platformę sprzedażową, pewne jej funkcje mogą być dla niego niedostępne. 

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia funkcjonowania Platformy sprzedażowej  
o dowolnej porze w celach utrzymania, uaktualnienia oraz technicznego ulepszenia sprzętu lub dla poszerzenia jej zawartości, o czym uprzednio uprzedzi (o ile będzie to możliwe), umieszczając na niej stosowną informację. 

8. Spółka wyznaczyła elektroniczny punkt kontaktowy związany z Platformą przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych: automatyzacje@heap.pl.  Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim. 

9. Każdy Kupujący chcący zakupić treści cyfrowe lub skorzystać z usług oferowanych przez Sprzedawcę, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.  

10. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresu podanego powyżej, skrzynki mailowej automatyzacje@heap.pl lub pod numerem telefonu +48 517 867 011.  

11. Wyrażenie zgody na przestrzeganie Regulaminu przed zakupem lub skorzystaniem z usług, jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków przez Kupującego, bez konieczności sporządzania odrębnej umowy. 

 

CZĘŚĆ II 

REGUALAMIN SPRZEDAŻY 

§ 4.Postanowienia wstępne dotyczące sprzedaży  

  1. W ramach Platformy Spółka prowadzi sklep internetowy, dzięki któremu prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych.  
  2. Każdy Produkt cyfrowy przybiera postać pliku elektronicznego, którego format zależny jest od zawartości.  
  3. Każdy Produkt cyfrowy ma oznaczoną Cenę, którą Kupujący zobowiązany jest zapłacić.  
  4. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów cyfrowych Spółka obok informacji  
    o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu cyfrowego, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt cyfrowy jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Spółka zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu cyfrowego, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. 
  5. Do dokonania zakupu za pośrednictwem Platformy sprzedażowej nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego. Wystarczające są:   
    a) dostęp do Internetu, 
    b) standardowy system operacyjny, 
    c) standardowa przeglądarka internetowa, 
    d) posiadanie aktywnego adresu e-mail. 
  6. Do korzystania z Produktów cyfrowych, z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej, konieczne jest spełnienie następujących warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Kupującego:
    a)     dostęp do Internetu, 
    b) system operacyjny MS Windows, 
    c) standardowa przeglądarka internetowa, 
    d) standardowy pakiet biurowy (np. Microsoft Office, OpenOffice, LibreOffice), 
    e) posiadanie aktywnego adresu e-mail. 
  7. Niektóre z Produktów cyfrowych oferowanych przez Sprzedawcę, celem skorzystania z nich wymagają posiadania Konta Użytkownika. Jeśli dany Produkt cyfrowy do skorzystania z niego wymaga Konta Użytkownika, to konto to zostanie utworzone automatycznie przy użyciu adresu mailowego podanego przez Kupującego w formularzu zamówienia. Po pomyślnym zakończeniu całego procesu zakupu, Kupujący otrzyma na wskazany adres mailowy stosowny link, za pomocą którego stworzy swoje indywidualne Hasło, które przyporządkowane będzie do indywidulanego Loginu Użytkownika. Logowanie za pomocą Hasła i Loginu pozwoli na dostęp do indywidulanego Konta Użytkownika w Strefie przedsiębiorcy, gdzie Kupujący będzie mógł skorzystać z zakupionego uprzednio Produktu cyfrowego. Informacja o konieczności posiadania Konta Użytkownika znajduje się każdorazowo w opisie Produktu cyfrowego.  
  8. W sytuacji, w której, korzystanie z Produktów cyfrowych wymagałoby spełnienia jeszcze innych warunków technicznych, niż wymienione powyżej, warunki te wskazane są w opisie produktu.  
  9. Dostarczenie zakupionych Produktów cyfrowych nastąpi w jeden z poniższych sposobów, w zależności od rodzaju zakupionych treści:
    a)     poprzez przesłanie ich bezpośrednio na adres mailowy Kupującego podany przy transakcji sprzedaży, celem samodzielnego pobrania i zapisania na urządzeniu Kupującego; 
    b) poprzez udostępnienie treści w Strefie przedsiębiorcy, na indywidualnym Koncie Użytkownika; 
    c) w sposób mieszany – częściowo w sposób opisany w pkt a) a częściowo w sposób opisany w pkt b) – jeśli Kupujący nabędzie różne Produkty cyfrowe, które ze względu na swoją specyfikę, będą wymagały odpowiedniego sposobu dostarczenia.
  10. Kupujący nie może dokonać zakupu anonimowo, ani pod pseudonimem.  
  11. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy kontaktowych i protokołów sprzedażowych dostępnych  
    w ramach Platformy sprzedażowej.  

 

§ 5. Zawieranie umowy

  1. Kupujący może złożyć zamówienie jako gość (bez wymagania rejestracji konta). 
  2. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia. W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Kupujący powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą.  
  3. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy o dostarczenie Produktów cyfrowych (umowa sprzedaży).  
  4. Jeżeli Kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność on-line, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie. Jeżeli Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie zostanie przekierowany na stronę z potwierdzeniem zamówienia oraz instrukcją dokonania płatności. Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 24h od zawarcia umowy.  

 

§ 6. Płatność

  1. Jedyną dostępną opcją płatności jest płatność elektroniczna.  
  2. Płatności elektroniczne, w tym płatności kartą płatniczą, obsługiwane są przez operatora płatności Stripe. 
  3. Jeżeli Kupujący poprosił o wystawienie faktury, zostanie ona doręczona Kupującemu drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w formularzu zamówienia. 

 

§ 7.Wykonanie umowy 

Realizacja zamówienia obejmującego Produkty cyfrowe następuje poprzez dostarczenie zakupionych treści  
w sposób opisany w § 4 Regulaminu.  

 

§ 8. Odstąpienie Konsumenta od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy. 
  2. Prawo do odstąpienia od umowy na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie przysługuje również osobie fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy  
    z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego  
    w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.  
  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną. 
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.  
  5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.  
  6. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. 

 

§ 9. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu zakupiony Produkt cyfrowy wolny od wad. 
  2. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zakupionych Produktów cyfrowych.  
  3. Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę Produktu cyfrowego, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.  
  4. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.  
  5. Reklamacja powinna zostać wysłana na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy, tj. automatyzacje@heap.pl.  
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji.   
  7. Przepisy w zakresie rękojmi Sprzedawcy za wady rzeczy sprzedanej dotyczące Konsumentów, znajdują zastosowanie również do osoby fizycznej zawierającej ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. 
  8. Spółka może wprowadzić mechanizmy dotyczące gwarancji jakości lub satysfakcji. W takim przypadku Kupujący, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, może zrezygnować z zakupionych Produktów Cyfrowych, przesyłając Operatorowi drogą elektroniczną oświadczenie o rezygnacji, według wzoru udostępnionego przez Sprzedawcę. Użytkownik powinien wskazać przyczynę, dla której nie jest zadowolony z Produktów Cyfrowych. Po otrzymaniu oświadczenia o rezygnacji Sprzedawca zwraca Użytkownikowi zapłaconą Cenę w pełnej wysokości. 

 

 

CZĘŚĆ III 

REGULAMIN PLATFORMY E-LEARNINGOWEJ 

§ 10.Postanowienia wstępne dotyczące Strefyprzedsiębiorcy 

  1. Za pomocą Strefy przedsiębiorcy Spółka świadczy usługi elektroniczne polegające na:  
    a) zakładaniu i prowadzeniu Konta Użytkownika, zabezpieczonego indywidualnym Hasłem  
    i Loginem Użytkownika;  
    b) dostarczaniu Produktów cyfrowych i świadczeniu usług mieszczących się w Zasobach cyfrowych zgodnie z opisem wybranego wariantu subskrypcji: (1) pakiet Start, (2) pakiet Pro albo (3) pakiet VIP.  
  2. Spółka nie daje gwarancji, że Strefa przedsiębiorcy będzie w pełni odpowiadała wszystkim potrzebom Użytkowników, jak również nie zapewnia, że za jej pomocą będzie możliwe zrealizowanie wszystkich celów subiektywnie oczekiwanych przez Użytkownika. Spółka jest zobowiązana wyłącznie dostarczyć Produkty Cyfrowe i świadczyć usługi zgodne z Regulaminem.  
  3. Usługa, o której mowa w ust. 1 pkt a) niniejszego paragrafu świadczona jest nieodpłatnie.  
  4. Usługa, o której mowa w ust. 1 pkt b) niniejszego paragrafu świadczona jest odpłatnie. 
  5. Odpłatność podlega zasadom opisanym w § 11 Regulaminu.  
  6. Spółka dostarcza Produkty Cyfrowe w wersji obowiązującej na dzień dostarczenia Produktu Cyfrowego i nie zapewnia aktualizacji po dniu dostarczenia Produktu Cyfrowego — chyba że w opisie Produktu Cyfrowego zostanie wyraźnie wskazane, że Produkt Cyfrowy obejmuje także aktualizacje w późniejszym terminie. 
  7. W każdym przypadku informowania o obniżeniu Cen Produktów cyfrowych Spółka obok informacji  
    o obniżonej Cenie zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu cyfrowego, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt cyfrowy jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie Spółka zamieszcza również informację o najniższej Cenie Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu cyfrowego do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. 
  8. Jeżeli Sprzedawca pozostaje w gotowości do dostarczenia Zasobów cyfrowych w ramach Platformy,  
    a Użytkownik nie korzysta z Zasobów cyfrowych z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu jakichkolwiek opłat na rzecz Użytkownika, z uwzględnieniem właściwych przepisów prawa konsumenckiego. 
     

§ 11. Płatność

  1. Cena jest płatna z góry za wybrany przez Użytkownika Okres subskrypcji. 
  2. Płatność Ceny jest możliwa za pomocą metod płatności wskazanych na Platformie, w szczególności poprzez:
    a)     zapłatę przelewem na wskazany rachunek bankowy; 
    b) zapłatę za pośrednictwem operatora szybkich płatności Stripe; 
    c) zapłatę za pomocą karty płatniczej 
    d) automatyczną płatność subskrypcyjną.  
  3. Użytkownik, który posiada Kod Rabatowy, może wykorzystać go przy składaniu zamówienia, podając Kod rabatowy w przeznaczonym do tego miejscu, zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie formularza zamówienia. Zastosowanie Kodów rabatowych może być ograniczone wyłącznie do określonych Zasobów cyfrowych, zgodnie z informacjami przekazywanymi przy okazji udostępnienia danego Kodu rabatowego. Możliwość skorzystania z określonego Kodu rabatowego może być ograniczona w czasie, zgodnie  
    z informacjami przekazywanymi przy okazji udostępnienia danego Kodu Rabatowego. Kody rabatowe mogą być udostępniane w różnych okolicznościach, np. w zamian za zapis do Newslettera, jako nagroda  
    w konkursach organizowanych przez Sprzedawcę, jako prezent dla Użytkownika itp.  
  4. Automatyczna płatność subskrypcyjna jest możliwa wyłącznie za pomocą karty płatniczej, w związku z czym warunkiem uruchomienia automatycznej płatności subskrypcyjnej jest podanie wymaganych przez operatora płatności informacji na temat karty płatniczej. 
  5. Operator płatności ma prawo weryfikacji kart płatniczych, a w szczególności ma prawo nie zaakceptować karty płatniczej wskazanej przez Użytkownika, np. wydanej w innym kraju niż Rzeczpospolita Polska. Użytkownik może wnieść reklamację bezpośrednio do operatora płatności, który negatywnie zweryfikował kartę płatniczą.  
  6. W przypadku automatycznej płatności subskrypcyjnej, rachunek bankowy powiązany z kartą płatniczą wykorzystywaną do automatycznej płatności subskrypcyjnej jest automatycznie obciążany kwotą odpowiadającą Cenie za dostęp do Zasobów cyfrowych w Okresie subskrypcji w pierwszym dniu każdego Okresu subskrypcji.  
  7. Użytkownik może w każdej chwili anulować automatyczną płatność subskrypcyjną, co sprawi,  
    że w pierwszym dniu następnego Okresu subskrypcji płatność nie zostanie zrealizowana.  
  8. W przypadku choćby jednorazowej negatywnej autoryzacji płatności w ramach automatycznej płatności subskrypcyjnej, automatyczna płatność subskrypcyjna jest anulowana i wymaga ponownego uruchomienia, jeżeli Użytkownika chce nadal z niej korzystać.  
  9. Dniem zapłaty Ceny jest dzień zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sprzedawcy lub pozytywnej autoryzacji płatności. 
  10. Brak zapłaty skutkuje brakiem dostępu do Produktu cyfrowego. W przypadku negatywnej autoryzacji płatności w ramach automatycznej płatności subskrypcyjnej, Użytkownik traci dostęp do Zasobów cyfrowych z upływem ostatniego dnia opłaconego uprzednio Okresu subskrypcji.  
  11. Na życzenie Użytkownika Spółka wystawi fakturę VAT. W tym celu Użytkownik jest zobowiązany przekazać Sprzedawcy wszystkie dane niezbędne do wystawienia faktury VAT zgodnie z właściwymi przepisami prawa podatkowego — poprzez wskazanie ich w formularzu zamówienia, w koncie Użytkownika lub przesłanie Spółce pocztą elektroniczną. Faktury VAT będą przekazywane elektronicznie, na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. W związku z tym Użytkownik upoważnia Spółkę do przesyłania faktur VAT za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności na podany przez Użytkownika adres elektroniczny.  
  12. Użytkownik upoważnia Spółkę do wystawiania faktur VAT bez jego podpisu.  
  13. Spółka nie gromadzi żadnych danych dotyczących płatności za pośrednictwem operatorów szybkich płatności lub przy użyciu karty płatniczej, z wyjątkiem identyfikatora płatności, który umożliwia potwierdzenie, że dana płatność została dokonana. 

 

§ 12. Zapis do Newslettera w celu otrzymania Produktów Cyfrowych 

  1. W odniesieniu do niektórych Produktów Cyfrowych, Spółka może zapewniać możliwość ich otrzymania bez konieczności zapłaty Ceny, ale w zamian za zapis do Newslettera.  
  2. Zapis do Newslettera wymaga wypełnienia i przesłania formularza dostępnego w Platformie.  
  3. Zapis do Newslettera wymaga podania danych osobowych niezbędnych w tym celu. 
  4. Szczegółowe informacje dotyczące świadczenia usługi Newslettera przez Sprzedawcę zawiera Regulamin Newslettera dostępny tutaj: https://365dlabiznesu.pl/regulamin-newslettera/.  
  5. Jeżeli Użytkownik zapisuje się do Newslettera, żeby otrzymać Produkty Cyfrowe, zapis do Newslettera prowadzi jednocześnie do zawarcia Umowy o dostarczenie Produktów Cyfrowych. Użytkownik nie płaci jednak Ceny za dostarczenie Produktów Cyfrowych. Formą zapłaty za dostarczenie Produktów Cyfrowych jest w tym przypadku zapis do Newslettera.  
  6. Po zawarciu Umowy o dostarczenie Produktów Cyfrowych w sposób opisany powyżej, Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość z instrukcją pobrania lub uzyskania dostępu do Produktów Cyfrowych opłaconych zapisem do Newslettera. 
  7. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera. Nie ma to wpływu na zawartą Umowę o dostarczenie Treści Cyfrowych.  
  8. Jeżeli Użytkownik jest zainteresowany Produktami Cyfrowymi, które są oznaczone jako dostępne w zamian za zapis do Newslettera, ale nie chce zapisywać się do Newslettera, może kupić te Produkty Cyfrowe, kontaktując się indywidualnie ze Sprzedawcą. 
     

§ 13. Prace serwisowe i konserwacyjne

  1. Spółka zapewnia dostęp do Platformy przez 24 godziny na dobę, przez siedem dni w tygodniu i wszystkie dni w roku, przy czym dostęp do Platformy może ulec ograniczeniu w przypadku:
    a)      Awarii lub Błędów; 
    b) prac konserwacyjnych oraz mających na celu modyfikację systemów teleinformatycznych, serwerów itp.; 
    c) wystąpienia siły wyższej; 
    d) działań osób trzecich, w tym ingerencji w działanie Platformy;  
    e) innych okoliczności, niezależnych od Sprzedawcy.  
  2. Spółka informuje Użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, wynoszącym co najmniej 2 dni,  
    o zamiarze prowadzenia prac serwisowych i konserwacyjnych, jeżeli prace te będą miały charakter istotny  
    i będą wymagały dłuższego czasu. Spółka stara się, aby prace te odbywały się w godzinach nocnych,  
    w weekendy oraz dni wolne od pracy. 
  3. Spółka nie ma wpływu na prowadzenie prac serwisowych i konserwacyjnych przez zewnętrznych dostawców, w szczególności zewnętrznych dostawców oprogramowania. 
     

§ 14. Wsparcie techniczne

  1. Spółka zapewnia Użytkownikowi wsparcie techniczne na potrzeby korzystania z Platformy —  
    w rozsądnych granicach.  
  2. Wsparcie techniczne nie obejmuje czynności serwisowych, konserwacyjnych, naprawczych lub innych czynności o charakterze informatycznym, które powinny być wykonywane na infrastrukturze Użytkownika,  
    w szczególności w jego miejscu zamieszkania lub na jego urządzeniach.  
  3. Wsparcie techniczne jest świadczone w dni robocze, w Godzinach roboczych, w sposób zdalny.   
  4. Aby skorzystać ze Wsparcia technicznego, Użytkownik powinien przekazać Spółce opis problemu — za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres automatyzacje@heap.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności  
    w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona). 
  5. Przyjęcie zgłoszenia, o którym mowa w ust. 4, zostanie niezwłocznie potwierdzone przez Spółkę poprzez wysłanie wiadomości e-mail.  
     

§ 15.Procedura zgłoszeń Użytkownika i ich rozpatrywania 

  1. Zgłoszenia dotyczące:
    a)     Awarii; 
    b) Błędów;

    mogą być przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres automatyzacje@heap.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona).
  2. W przypadku zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, zgłoszenie powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej Awarii lub Błędu, a także, w razie konieczności, załączniki w formie plików. Sprzedawca zastrzega sobie prawo żądania dodatkowych wyjaśnień lub zrekonstruowania problemu w inny sposób, który uzna za stosowny. Osoba poproszona o udzielenie wyjaśnień lub inne czynności jest zobowiązana pomóc Spółce  w rozwiązywaniu zgłoszonej kwestii wedle swojej najlepszej wiedzy i bez zbędnej zwłoki. 
  3. Po dokonaniu zgłoszenia Sprzedawca dokonuje jego szczegółowej analizy w najbliższych Godzinach roboczych, które przypadają po zgłoszeniu, a następnie podejmuje decyzję w przedmiocie podjęcia właściwych czynności, polegających w szczególności na: a) odmowie przyjęcia zgłoszenia Użytkownika jako bezzasadnego, bezprzedmiotowego lub niezgodnego z Regulaminem;
    b)     usunięciu zgłoszonej Awarii lub Błędu — jeżeli rzeczywiście wystąpiły; 
    c) zastosowaniu obejścia, jeżeli nie ma możliwości przeprowadzenia szybkiej naprawy. 
  4. W przypadku zgłoszenia Awarii lub Błędu, po przeprowadzeniu analizy zgodnie z ust. 3, Sprzedawca jest zobowiązany podać Użytkownikowi informację o planowanych działaniach.  
  5. Spółka ma prawo do ingerencji w strukturę danych, ustawienia Platformy, konto Użytkownika oraz uprawnienia Użytkownika, jeżeli jest to konieczne do usunięcia Awarii lub Błędu. 
  6. Po rozpatrzeniu zgłoszenia i ewentualnym wyeliminowaniu stwierdzonego problemu Spółka niezwłocznie powiadamia Użytkownika.  
  7. Inne zgłoszenia niż wymienione w ust. 1, związane na przykład z płatnościami, wystawianiem faktur, rozliczeniami wymagają zgłoszenia na adres elektroniczny automatyzacje@heap.pl lub za pośrednictwem odpowiedniej funkcjonalności w ramach Platformy (o ile taka funkcjonalność zostanie wprowadzona). 
  8. Sprzedawca zastrzega, że nie ma obowiązku wprowadzania na Platformie wszelkich zmian zgłaszanych przez Użytkownika, w szczególności zmian dotyczących funkcjonalności, optymalizacji działania Platformy i innych modyfikacji o istotnym charakterze.   

 
§ 16. Odpowiedzialność Użytkownika

  1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedawcy na zasadach ogólnych prawa, w tym ponosi odpowiedzialność również za działania osób trzecich, z którymi wykonuje Umowę, lub którym powierza wykonanie Umowy w całości lub w części, jak za swoje działania.  
  2. Użytkownik w szczególności ponosi odpowiedzialność wobec Sprzedawcy za:
    a)     korzystanie z Platformy, w tym Produktów Cyfrowych, niezgodnie z Regulaminem, w szczególności poprzez wykorzystywanie jej do celów niezgodnych z przeznaczeniem; 
    b) wyrządzenie szkody osobie trzeciej podczas korzystania z Platformy, w szczególności w postaci naruszenia jakichkolwiek praw osób trzecich; 
    c) prowadzenie działalności bezprawnej z użyciem Platformy, w szczególności działalności zmierzającej do popełnienia oszustwa; 
    d) naruszenie praw własności intelektualnej lub innych praw niematerialnych przysługujących Spółce lub osobom trzecim; 
    e) opóźnienia w wykonywaniu obowiązków przewidzianych w Regulaminie; 
    f) brak zapłaty Ceny lub dokonanie zapłaty Ceny z opóźnieniem, 
    g) przekazanie nieprawdziwych, niekompletnych lub w inny sposób niezgodnych ze stanem faktycznym albo prawnym informacji na potrzeby korzystania z Platformy, w szczególności swoich danych osobowych. 
  3. W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z jakimikolwiek roszczeniami wobec Spółki z tytułu korzystania  
    z Platformy przez Użytkownika, Użytkownik zwalnia Operatora z odpowiedzialności wobec tej osoby trzeciej,  
    a także pokrywa wszelkie udokumentowane koszty, jakie poniósł Sprzedawca w związku z tymi roszczeniami. Zastrzeżenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami, w stosunku do których zasady naprawienia szkody określają właściwe przepisy prawa.
     

§ 17. Czas trwania Umowy

  1. Umowa dotycząca Usług, o których mowa w § 10 ust. 1 pkt a)  jest zawierana na czas nieokreślony. 
  2. Umowa dotycząca Usług, o których mowa w § 10 ust. 1 pkt b)  jest zawierana na czas określony odpowiadający Okresowi subskrypcji. Przedłużenie Okresu subskrypcji jest równoznaczne z przedłużeniem Umowy.  
  3. Sprzedawca może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 1 miesiąc, ze skutkiem na ostatni dzień miesiąca, w szczególności w przypadku:
    a)     cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków prowadzenia działalności przez Spółkę, w szczególności w następstwie wydania decyzji administracyjnej, innego orzeczenia lub zmiany prawa; 
    b) utraty przez Sprzedawcę możliwości technicznych, finansowych lub organizacyjnych, pozwalających wykonywać Umowę na dotychczasowym poziomie; 
    c) zmiany charakteru działalności prowadzonej przez Spółkę; 
    d) zamknięcia lub sprzedaży Platformy. 
  4. W sytuacjach, o których mowa w § 16 ust. 2, Sprzedawca może rozwiązać Umowę, bez zachowania okresu wypowiedzenia, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do określonego działania lub zaniechania  
    i wyznaczeniu terminu dodatkowego, nie krótszego niż 7 dni, na usunięcie naruszeń, o ile usunięcie naruszeń jest możliwe. 
  5. W przypadku rozwiązania Umowy przez Spółkę z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Użytkownikowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze wobec Spółki z tego tytułu, jak również nie przysługuje zwrot uiszczonych należności. Ograniczenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami, gdzie zasady rozliczeń określają przepisy prawa konsumenckiego. 
  6. W przypadku Umowy dotyczącej nieodpłatnych Usług, która została zawarta na czas nieokreślony, Użytkownik może rozwiązać Umowę ze Sprzedawcą w każdej chwili, przesyłając oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy lub zaprzestając korzystania z Usług (np. poprzez usunięcie konta Użytkownika, rezygnację z Newslettera itp.).
  7. Spółka może wprowadzić mechanizmy dotyczące gwarancji jakości lub satysfakcji. W takim przypadku Użytkownik, najpóźniej w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, może zrezygnować z zakupionych Produktów Cyfrowych, przesyłając Operatorowi drogą elektroniczną oświadczenie o rezygnacji, według wzoru udostępnionego przez Sprzedawcę. Użytkownik powinien wskazać przyczynę, dla której nie jest zadowolony z Produktów Cyfrowych. Po otrzymaniu oświadczenia o rezygnacji Sprzedawca zwraca Użytkownikowi zapłaconą Cenę w pełnej wysokości. 
     

§ 18. Odstąpienie od Umowy przez Użytkownika będącego Konsumentem

  1. Użytkownik będący Konsumentem co do zasady może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie o odstąpieniu. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn Użytkownik powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie na piśmie lub w postaci elektronicznej, zgodnie z danymi kontaktowymi Spółki. Użytkownik może, ale nie musi, skorzystać z formularza udostępnionego przez Sprzedawcę. 
  2. Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie Usług, za które Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty Ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Spółkę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;  
  3. Jeżeli został spełniony warunek przewidziany w ust. 2, Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn.  
  4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowa jest uważana za niezawartą, a Użytkownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 35 ustawy  
    o prawach konsumenta. Z wyjątkiem tych kosztów Strony są zobowiązane zwrócić sobie nawzajem to,  
    co świadczyły do czasu odstąpienia od Umowy.  
  5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Użytkownikowi dokonane przez niego płatności, do zwrotu których Sprzedawca jest zobowiązany. 
  6. Spółka dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 
     

CZĘŚĆ IV 

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 

 § 19.Usługi świadczone drogą elektroniczną 

  1. Za pośrednictwem Platformy sprzedażowej, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.   
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia ze Sprzedawcą umowy. Złożenie zamówienia możliwe jest bez konieczności zakładania konta użytkownika na Platformie sprzedażowej.  
  3. Oprócz usługi umożliwiającej Kupującemu złożenie zamówienia prowadzącego do zawarcia Umowy sprzedaży, Sprzedawca za pomocą Platformy sprzedażowej świadczy również usługi związane z prowadzeniem platformy e-learningowej. Szczegółowe informacje dotyczące tej usługi znajdują się w Części III niniejszego Regulaminu.  
  4. Usługi świadczone na podstawie niniejszego Regulaminu są świadczone na rzecz Kupującego nieodpłatnie, drogą elektroniczną. Odpłatne są natomiast umowy o dostarczenie Produktów cyfrowych lub Zasobów cyfrowych zawierane za pośrednictwem Platform sprzedażowych i e-learningowych.  
  5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem z Platformy sprzedażowej, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione. 
  6. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Platform sprzedażowych. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w ich funkcjonowaniu. 
  7. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Platformy sprzedażowej, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail automatyzacje@heap.pl. W reklamacji Kupujący powinien określić rodzaj  
    i datę wystąpienia nieprawidłowości. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 30 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.
      

§ 20.Prawa własności intelektualnej 

  1. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że treści dostępne na Platformie oraz Produkty cyfrowe i Zasoby cyfrowe sprzedawane i udostępniane za pośrednictwem Platformy mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, do których prawa autorskie przysługują Sprzedawcy. 
  2. Sprzedawca poucza niniejszym Kupującego, że dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.  
  3. Autorskie prawa majątkowe do wszelkich elementów graficznych, audiowizualnych oraz rozwiązań technicznych zastosowanych na Platformie sprzedażowej przysługują Sprzedawcy. 
  4. Użytkownik zobowiązany jest przestrzegać przepisów prawa w tym zakresie. 
  5. Zabronione jest kopiowanie, powielanie lub wykorzystywanie chociażby w części treści Platformy sprzedażowej bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.   

 

CZĘŚĆ V 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

§ 21.Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 

  1. Spółka wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami  
    o dostarczenie Produktów cyfrowych i świadczenie usług drogą elektroniczną na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji  
    i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość: 
    a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem  
    o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, 
    b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym  a Sprzedawcą, 
    c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów. 
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji  
    i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl. 

 
§ 22. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem Danych Osobowych Użytkowników jest Spółka.  
  2. Platforma wykorzystuje technologię plików cookies lub inne podobne technologie. 
  3. Szczegółowe zasady związane z przetwarzaniem danych osobowych oraz plikami cookies zostały opisane  
    w Polityce prywatności dostępnej pod adresem https://365dlabiznesu.pl/polityka-prywatnosci/. 
  4. Użytkownik, wykorzystując jakiekolwiek dane osobowe należące do osób trzecich na potrzeby wykonania Umowy, jest zobowiązany zapewnić, aby użycie tych danych następowało zgodnie z prawem,  
    a w szczególności, by podmioty, do których te dane należą, zostały należycie poinformowane o ich wykorzystywaniu.  
  5. Jeżeli Użytkownik korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich, Sprzedawca ma prawo przyjąć, że użycie tych danych osobowych następuje zgodnie z prawem.  
  6. W przypadku, gdy: a) Użytkownik nie dopełnia należycie obowiązków wskazanych w ust. 4;
    b)     Użytkownik bezprawnie korzysta z danych osobowych należących do osób trzecich,

     i z tego powodu Spółka poniesie jakąkolwiek odpowiedzialność (cywilną, administracyjną), Użytkownik może zostać zobowiązany do naprawienia Spółce szkody tym wywołanej, na zasadach ogólnych prawa. 
      

§ 23.Postanowienia końcowe 

  1. Spółka zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen Produktów cyfrowych bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany. 
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy. 
  3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Platformy sprzedażowej będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Spółkę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.  
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25.10.2025.   
  5. Wszystkie archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do ściągnięcia w formacie .pdf – linki znajdują się poniżej Regulaminu. 

 

 

 

 

Załącznik nr 1 

Wzór formularza odstąpienia Konsumenta od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa 

 

data i miejsce:____________________ 

dane odstępującego:  

 

_________________________________________________ 

 

_________________________________________________ 

 

_________________________________________________ 

 

 

 

Antheap Sp. z o.o. 

 

ul.  Mariensztat 8 

 

00-302 Warszawa 

 

 

 

 

 

Oświadczenie o odstąpieniu  

od umowy sprzedaży   

  

 

Niniejszym odstępuję od umowy zawartej:  

◻ na odległość poprzez wiadomości e-mail w dniu _________________ 

 

 

 

________________________ 

 

czytelny podpis 

 

 

 

 

 

 

Załącznik nr 2 

Wzór formularza reklamacyjnego 

 

 

 

data i miejsce:____________________ 

dane odstępującego:  

 

________________________________________________ 

 

________________________________________________ 

 

________________________________________________ 

 

 

 

Antheap Sp. z o.o. 

 

ul. Mariensztat 8 

 

00-302 Warszawa 

 

 

Formularz reklamacyjny  

 

 

Zakupiony/a produkt cyfrowy/usługa elektroniczna: ______________________________________ 

Cena i data zakupu: ______________________________ 

 

Ja, niżej podpisana/y, niniejszym zgłaszam następujące wady zakupionego/j produktu cyfrowego/usługi elektronicznej:  

1. __________________________________________________________________________________________ 

2. __________________________________________________________________________________________ 

3. __________________________________________________________________________________________ 

I w związku z ich ujawnieniem w dniu ______________________, wnoszę o:  

◻ dostarczenie produktu wolnego od wad  

◻ zwrot pieniędzy 

◻ obniżenie ceny do ________________ 

 

 

________________________ 

 

czytelny podpis 

 

Przewijanie do góry